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技术服务

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我们为用户提供的技术服务包含产品的安装调试、使用培训、技术支持和售后服务。

安装调试:仪器到达用户指定使用地后,我们即安排有经验的技术工程师前往用户实验室现场,进行免费的安装调试。

使用培训:我们的技术工程师将对用户操作人员进行亚美am8ag的培训,内容包含产品操作方法、实验标准、实验原理、数据分析、日常保养、安全须知等各方面内容,培训工作以用户实验人员能够独立使用仪器并进行日常维护为目标。

技术支持:我们针对用户在使用中遇到的疑问,将提供及时耐心的解答;并提供诸如:帮助用户查阅测试标准、创建试验方法、分析数据结果等协助工作,为用户顺利开展试验工作提供全方位支持。

售后服务:我们承诺对客户提供不少于12个月的质保期,质保期内,我们将免费为用户提供故障维修、零部件更换等一系列服务。如遇客户报修,我们将在接到用户报修通知后2小时内做出响应;如需现场服务,技术工程师将在48小时内赶到用户现场进行维修服务。质保期后,我们除了提供同样及时的售后服务,还将为用户建立售后服务档案,定期对客户进行电话和上门售后回访。